Главная
Интерактивный гайд
Как работает EIMCAR
1 / 7старт
Как работает система
1
Выбираете авто в каталоге
Фильтры, сравнение и расчёт цены под ключ.
2
Запрашиваете осмотр
Получаете 50+ фото и 8+ видео до решения о покупке.
3
Подтверждаете резерв 60 000 ₽
Это отдельная услуга бронирования: она проводится отдельной транзакцией и потом уменьшает доплату за авто.
4
Оплачиваете инвойс и выкуп
После оплаты запускаются логистика и оформление.
5
Получаете авто в РФ
После выкупа обычно 3-4 недели; 90-95% поставок идут в этом диапазоне.
Важный принцип
Чат с менеджером не заменяет платформу. Поиск и выбор автомобиля делается пользователем в системе. Менеджер подключается только в редких важных случаях.
Перед обращением в поддержку (крайний случай)
Выбрали 1-3 конкретных авто (или задали чёткие фильтры).
Понимаете бюджет под ключ и запас по курсу.
Определились с городом доставки и приоритетом (срок/цена/состояние).
Понимаете этапы оплаты: осмотр -> резерв -> инвойс.
Учитываете, что срок 3-4 недели после выкупа может сдвигаться.
Когда писать действительно нужно (редкие важные случаи)
Нужна срочная проверка конкретного автомобиля.
Не сходится расчёт под ключ и нужен разбор.
Есть вопрос по оплате, инвойсу или документам.
Есть риск задержки и нужен план действий.
Шаблон обращения (только для нестандартной ситуации)
Здравствуйте! Хочу перейти к покупке. 1) Автомобили (ссылки или номера объявлений): - - 2) Бюджет под ключ: 3) Город доставки: 4) Приоритет: срок / состояние / цена 5) Когда готов оплатить осмотр: Прошу подтвердить доступность этих автомобилей и ответить на вопросы по моей ситуации. Подбор списка автомобилей я делаю в каталоге сам(а).
Можно решить без менеджера?
Пройдите 3 проверки. Если по любому пункту ответ «нет», сначала закройте пробел.
У вас есть 1-3 конкретных автомобиля (ссылки или номера объявлений)?
Можно обращаться с конкретным вопросом.
Соберите подборку в каталоге.
У вас есть бюджет под ключ и город доставки?
Менеджер сможет дать точный расчёт и план.
Уточните бюджет и город до обращения.
Понятны этапы оплаты и срок 3-4 недели после выкупа?
Обращение будет только по важным деталям.
Сначала проверьте оплату и логистику в гайде.
Частые нестандартные вопросы: короткие ответы
Сколько ждать после выкупа?
Нормальный срок: 3-4 недели. Для 90-95% поставок это рабочий диапазон, задержки иногда возможны.
Резерв 60 000 ₽ это сверху?
Нет. Это отдельная услуга бронирования, оплачиваемая на этапе брони; если вы переходите к покупке, она уменьшает сумму к доплате за автомобиль.
Что приходит после осмотра?
Детальный отчёт: 50+ фото, 8+ видео, проверка ЛКП, история. После этого вы решаете: резервировать или искать дальше.
Когда подключать менеджера?
Только в нестандартных случаях: разбор конкретного автомобиля, спорный расчёт, нестандартный маршрут, вопросы по оплате/документам.
Частые вопросы
3← → для навигации
Далее: Подходим ли мы вам?
Нашли несостыковку между гайдом и реальным процессом? Это баг — напишите нам.